移民局做得好

只是要求申请护照出国的普通市民，一般上前往移民局的次数不会多，若能有10次已足能证明你相当长寿。

套句柴九说的话：人生有几多个十年？国际护照每5年必须更新一次，倘若从21岁开始申请至80岁移民天国，在这段59年的期间，前往移民局的次数也只是12次吧了。

移民局在这些年来，服务一直在提升。从过去要等一至两个星期，至迄今只需等一个小时，相比之下，移民局确实是众多政府部门中效率最佳的一个。

做得好，必然要赞，做不好，当然要弹。记得在九十年代更新护照时所遇到的怨气，现今回忆起来也满肚子火。

当日我与太太于早上９时许到达移民局，排队拿号码花了两个多小时。拿到号码提呈表格后，还要坐着等。左等右等，在接近午餐时间时，官员才相当“好心”的对我们说：“吃过午餐再回来吧！”

下午２时，重返现场，还是要等。结果等到接近５时下班时间，才拿到更新了的批准条据，一个星期后还要重返现场领取新护照。这一幕，我永远记得，而对当时移民局的效率，也怨恨在心头。

3年前，我和太太再到移民局更新护照，结果出乎我意料之外。想不到乐龄人士果然享受到“快乐的年龄”的乐趣，我拿的排队号码与太太的不同，最终我这位乐龄人士在不到一小时内就拿到新护照了，而太太则迟我约一个小时。

这时的我，不得不给移民局一个掌声。

最近听闻移民局“百尺竿头，要更进一步”的推行廿四小时服务，以让市民随时都可到移民局办理申请或更新手续。这又是一个向时代迈进的措施。

移民局全国官员有1万3000名，只要调整值班时间足可应付轮班制的所需。自我提升效率，减少民众怨气，这才是以民为本的政策。

其他政府部门例如陆路交通部也应仿效。我总是想不明白，为何陆路交通部的官员在午餐时间一起停工？轮流吃午餐，留下一小部份官员处理趁午餐时间到来办事的民众，应该能够安排得到吧！